Por Thales Zanussi, fundador e CEO do Mission Brasil
Em um cenário corporativo cada vez mais dinâmico e competitivo, o espaço para estratégias duvidosas e incertezas vem diminuindo. O sucesso empresarial depende totalmente de uma visão voltada para a eficiência operacional, de forma a impulsionar a produtividade e abrir as portas dos resultados positivos. E, para ter esse olhar, há algumas possibilidades oferecidas pelo universo digital que definitivamente se tornaram indispensáveis nos últimos anos, sendo a mescla da gamificação com a inteligência de dados a principal delas.
Vamos começar a entender essa lógica com as vantagens fornecidas por soluções de Data Intelligence. Estamos falando de uma tecnologia que permite às empresas compreenderem profundamente seus ambientes, identificando oportunidades e ameaças com base em análises precisas e insights valiosos. Basicamente, as informações brutas passam a ter um caráter estratégico, que é fundamental para ajudar as lideranças a tomarem decisões assertivas e claras.
Já a gamificação usa elementos de jogos em contextos não lúdicos para auxiliar os usuários em suas experiências nos dispositivos digitais. É um formato que não se aplica apenas aos consumidores finais de uma companhia, mas também aos próprios colaboradores. Hoje, vemos organizações de diversos setores adotando essa dinâmica para melhorar o engajamento dos funcionários e incentivar o alcance de metas através de sistemas de recompensas, rankings e desafios, todos acompanhados e monitorados em tempo real.
Como a gamificação baseada na inteligência de dados funciona na prática?
Se a Newzoo aponta que 3,3 bilhões de pessoas jogam ao redor do mundo, seja em celulares, consoles ou em computadores, não é só por diversão. Acima de tudo, essa estrutura é cativante por trazer um aspecto interativo como nenhuma outra.
Quando transportamos esse fator para os produtos e serviços das corporações, o cliente entende o que está sendo oferecido a ele com praticidade. Cada funcionalidade é pensada e descrita para o usuário através de um passo a passo fácil de ser seguido, sem uma usabilidade complexa e travada.
Não à toa, existem plataformas gamificadas com dashboards que transcrevem as informações e atividades dispostas de maneira faseada e simplificada. Muitas até utilizam vídeos explicativos para auxiliar equipes de trabalho, de modo a garantir que os times possam cumprir suas tarefas com autonomia e qualidade.
Aliás, o mesmo raciocínio se aplica à metrificação dos indicadores de uma empresa e de seus colaboradores. É impossível não recorrer a modelos que exibam esses dados de forma visual e imediata, podendo ser acessados pelas companhias e funcionários a qualquer hora. Só assim a coleta, organização, análise e interpretação de tópicos como pontuações e pagamentos podem se transformar em uma percepção de tendências e padrões muito maior.
Sustentabilidade para os negócios (em todos os sentidos)
Em suma, a gamificação aliada à inteligência de dados é uma via facilitadora, tanto para os usuários quanto para as empresas. As necessidades e objetivos de ambos os lados se tornam um só, visto que as circunstâncias de utilização dos dispositivos digitais se tornam extremamente intuitivas e versáteis.
Talvez uma das maiores provas disso seja a capacidade proporcionada por apps e outras ferramentas de uso remoto. Com isso, clientes e profissionais evitam deslocamentos desnecessários, além de contribuírem para práticas sustentáveis. Basta olharmos o impacto do setor de transportes na pegada de carbono, sendo o responsável por 20% das emissões globais de CO2, de acordo com o Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA).
Diante destas oportunidades, é certo dizer que apostar em plataformas gamificadas e baseadas em Data Intelligence transformam as organizações em referências corporativas do mercado atual. De um lado, elas tendem a alcançar suas metas de forma personalizada e flexível. Do outro, cada pessoa da nossa sociedade se insere na transformação digital com um viés completamente inclusivo e democrático.