“Cashback’' é a palavra que ganhou os consumidores nos últimos anos. Que remunerações em dinheiro de parte do que foi gasto durante as compras ajudam os consumidores no cotidiano, muitos já sabem. Entretanto, pouco se fala do quanto o modelo pode ser uma ferramenta atrativa para os comércios. Líder em cashback para compras do dia a dia, a Gelt projeta que o cashback deve ser adotado cada vez mais pelas empresas no Brasil.
Por meio dos programas de recompensa, é possível extrair insights de comportamento de consumo. Com esses insights, as marcas conseguem entender melhor os hábitos de preferência de compra dos usuários, permitindo que as empresas conheçam melhor o consumidor final e criem planejamentos específicos para a venda de produtos. Outro ponto é a fidelização dos clientes, uma vez que ele passa a não adquirir apenas um produto, mas a ganhar uma recompensa a cada compra.
“Ao recompensar os consumidores que vão diariamente a mercados de bairro, grandes redes varejistas e farmácias, a indústria pode entender melhor o perfil de seu público-alvo. Munidas dessas informações, grandes marcas conseguem ganhar mais espaço na rotina dos compradores e saber quais são os pontos de venda mais estratégicos, além de planejar ações mais certeiras de atração, retenção e fidelização de clientes. Além disso, é possível observar o aumento do engajamento desses consumidores, que com a ajuda de pesquisas e feedbacks, passam a ter uma experiência de compra mais satisfatória”, afirma Henrique de Mello Franco, CEO da Gelt no Brasil. “Vemos o crescente movimento de conglomerados, dos mais diversos setores, investindo nesse tipo de alternativa para expandir fronteiras”, completa.
Mesmo com a alta na inflação, o hábito de compra da população nos últimos dois anos não diminuiu; pelo contrário, aumentou. Segundo um levantamento da Abras (Associação Brasileira de Supermercados), o consumo de bens não duráveis nos lares do Brasil teve um crescimento acumulado de 3,04% em 2021. Seguindo essa tendência, esse é o momento das empresas investirem em meios de gerar inteligência de mercado.