Sua empresa está pronta para implantar o sistema hibrido de vendas?

Sabemos que no último ano muitas empresas precisaram se reinventar de uma forma nunca antes vista em velocidade e criatividade para manter seus negócios. A área de maior transformação, com certeza, foi a área de vendas que muitas vezes era negligenciada quando o tema era inovação. O coronavírus, sem sombra de dúvidas, além de uma crise na saúde é uma tensão nos negócios.

Sim, o mundo mudou e a forma do consumidor comprar também, ao que tudo indica, os novos comportamentos de compra tendem a continuar, pois milhares de brasileiros, alguns já acostumados, outros não, tiveram durante o período de isolamento a oportunidade de receber no conforto da sua casa ou escritório os mais variados produtos e serviços, percebendo que com isso ganharam mais tempo, opções de escolhas e praticidade. Muitas empresas já perceberam essas novas tendências de consumo e estão implantando o modelo hibrido de vendas que tem diversas maneiras de se aplicar vamos a alguns deles: 

• Cliente escolhe pelo site ou catálogo digital, finaliza a compra e retira na loja física; 
• Cliente olha o produto na loja física e realiza a compra pelo digital 

Atualmente, seja qual for o tamanho da sua empresa, é necessário colocar foco no sistema Hibrido de Vendas, começando muitas vezes com as ferramentas disponíveis atualmente. Alguns pequenos e médios empreendedores estão usando canais como whatsapp e redes sociais para realizar o atendimento de compras com o cliente e finalizando no físico. Uma coisa é fato é preciso aceitar que a internet é o caminho mais rápido e democrático a entregar de seus produtos ou serviços, independente de qual seja o seu segmento. Se por algum motivo você não se preparou antes para viver esse momento eu digo comece agora! Nunca mais as coisas serão como antes, nunca mais enxergamos o mundo como antes, existe uma história de transformação antes de depois da pandemia de 2020.

Com isso, muitos empreendedores ficam na dúvida sobre qual a melhor estratégia. No meu caso sempre sugiro assim: teste o que gera melhor experiência ao seu cliente e mais resultados para sua empresa, não estamos vivendo um momento de certo ou errado, estamos em um momento de inovação e busca de crescimento, se permita a sair do convencional, você pode-se surpreender com os resultados. 

Uma coisa é fato quando você coloca sua empresa no mundo online, você proporciona ao seu cliente liberdade de comprar a qualquer dia ou hora, diferentemente das lojas físicas que possuem limitações de horários e dias de funcionamento. Abra novos canais de vendas, mensure os resultados, potencialize o que está dando certo, elimine o que não te traz resultados. 

Reflita, por quais canais você pode iniciar uma comunicação de venda com seu cliente? Como você pode utilizar a sua própria base de clientes atuais para proporcionar a eles essa nova experiência? Não tem certo ou errado, tem o que gera resultados, uma coisa posso te dizer a única coisa errada é não inovar e adaptar seus canais de vendas para satisfazer as necessidades dos seus clientes.