Com um mercado vasto e que oferece novas soluções para um mesmo problema a cada momento, conhecer e investir em estratégias e práticas que garantem uma boa experiência aos consumidores tem sido um dos grandes diferenciais das empresas para sair na frente e se destacar ante a concorrência. Diante disso, a FindUP , companhia de Field Service, realiza na próxima quinta-feira (15), a partir das 15h, o evento CS e CX: a fórmula de encantar clientes. Durante o bate-papo, os participantes poderão conhecer a fundo o que são as práticas de Customer Success e Customer Experience, entendendo as principais semelhanças e diferenças entre as áreas, as novas tendências de mercado, os impactos financeiros e no relacionamento que o CS e o CX podem proporcionar para as empresas, bem como descobrir o que a startup de Serviço de Campo tem feito na prática com seus clientes.
"Muito mais do colocar o cliente no seu centro dos negócios, é importante possuir um bom planejamento e domínio de práticas para que a experiência dos usuários seja sempre a mais benéfica e positiva. Por isso, decidimos nos reunir com outras personalidades que também são gabaritadas no assunto para mostrar, na prática, como investir no sucesso e na jornada dos consumidores pode ser o grande diferencial para se manter em evidência e proporcionar um serviço de qualidade para todos os envolvidos", ressalta Renato Borges, coordenador de Customer Success da FindUP.
Além do executivo, o evento também contará com nomes que são referência no assunto, como como Mateus Pestana, CEO e cofundador da SenseData, plataforma de Customer Success, e Erik Franklin, cofundador da Key University, para comentar sobre as mudanças do mercado e como aprimorar a experiências dos usuários. O evento ocorre de maneira 100% virtual e gratuita e os interessados poderão se inscrever por meio deste link .
Evento FindUP - CS e CS: a fórmula de encantar clientes
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Quando: 15/4/2021
Horário: a partir das 15h
Inscrições: no link https://bit.ly/3mwrzRf
Evento gratuito