Ciclos

A vida é feita por momentos de altos e baixos, de alegria e de tristeza, de escuridão e de luz. Como dizem os cabalistas, a escuridão foi criada para que possamos desejar e buscar a luz. 

Em meu livro “Quem disse que você não pode mudar o mundo”, digo que a felicidade não é algo contínuo, e para viver bem é preciso aproveitar os “pedaços de felicidade” que a vida nos proporciona. 

Nos negócios, assim como na vida, existem ciclos. Ciclos de crescimento e de contração, de bonança e de aperto, de crise e de oportunidades, de felicidade e de frustração.

O empresário de sucesso é aquele que está de olho no longo prazo. Ele lidera um negócio quase que acíclico, pois constrói fortalezas que garantem a sobrevivência e progresso que independem das intempéries de mercado. Compreende e estabelece as estratégias corretas nos tempos de bonança e de aperto, assim como desenvolve as capacidades organizacionais para executá-las. Ele sabe os segredos de uma gestão duradoura e que garante a perpetuidade da sua empresa.

Nada melhor que os tempos de crise, e uma análise de quem fraquejou e quem se fortaleceu, para demonstrar isto. Quais são as empresas que estavam mais preparadas para enfrentá-la? Quais são as empresas que saem fortalecidas no pós-crise e o que elas fizeram de diferente? É sobre isto que vou falar agora.

Em tempos de bonança, fortalecer o caixa

Fortalecer seu caixa em tempos de bonança garante duas coisas fundamentais em tempos de crise: independência e tempo. Nada melhor do que independência e tempo para tomar decisões difíceis como, por exemplo, abrir mão de talentos com demissões em massa, ou buscar empréstimos com juros nas alturas, ou até depender de políticas governamentais para sobreviver. Quem possui um caixa sólido pode até aproveitar oportunidades que a crise oferece como comprar o concorrente que está com problemas financeiros, ou investir em expansão internacional se o mercado lá fora está "comprador". Como dizem os gringos, “ Cash is king ”, portanto, não espere a crise para cuidar de seu caixa. 

Inovação 

Inovação é uma daquelas estratégias que estão em todos os manuais de gestão, por uma boa e simples razão: traz diferenciação. E diferenciação traz maiores margens, imagem de marca, lealdade de seus clientes. Eu sou um fã de inovação e poderia escrever páginas e páginas de como ela me ajudou a multiplicar as receitas e lucros das empresas que liderei ao longo da minha carreira. O desafio é implementar um sistema de inovação que permita trazer vantagem competitiva no longo prazo. Se você conseguir estabelecer uma cultura e um processo de inovação eficiente em sua empresa, tarefa que não é para amadores - dará um passo enorme para o sucesso. Aliás é importante dizer que inovação não se refere somente a novos produtos ou serviços, mas também a novos processos, novas formas de pensar e de se executar os projetos ou rotinas.  

Agilidade e adaptabilidade

A tecnologia tem trazido um mar de possibilidades em todos as áreas. Seu negócio ou sua indústria pode sofrer uma disrupçāo a qualquer momento. Qual será sua resposta? Na década passada, muitos usavam a técnica de “war game” para tentar prever movimentações competitivas e se antecipar antes que elas acontecessem. Este tipo de abordagem funcionou muito bem em seu momento, quando o ritmo de inovações não era tão alto. Porém, com o avanço tecnológico ficou quase impossível imaginar todas as possibilidades que novos entrantes podem explorar. Basta pensar na Amazon e a dor de cabeça que causou inicialmente para livrarias, depois para os supermercadistas e etc. Ou Netflix para os cinemas e canais de TV.  Além da tecnologia, o consumidor também está mudando. Por exemplo, existe agora o consumo responsável. Hamburger vegano, produtos de beleza sem parabeno, e assim por diante. O consumo de produtos “responsáveis” cresce exponencialmente ano a ano em várias partes do mundo. A mudança veio para ficar e é fundamental aprender a lidar com ela.

O ideal é implementar em sua empresa uma cultura ágil e adaptativa, para sua empresa poder responder aos novos tempos. Para isto, crie sistemas de tomada de decisão rápidas, com uma organização plana e com líderes de portas abertas, ou literalmente sem portas. Os colaboradores têm que ter acesso livre aos líderes da Organização e, principalmente, terem voz. Tenha equipes criativas e multifuncionais para adaptar-se as novas regras de mercado quando necessário, ou para criá-las permitindo que sua empresa seja o agente disruptor, e não o seu concorrente. Seja pragmático preferindo ter 80% bem feito ao invés de buscar o 100% perfeito, pois demora muito e permite ao seu concorrente se antecipar tomando a dianteira.

Talentos e Cultura

Não se pode implementar os itens mencionados anteriormente sem os talentos e a cultura adequada. Fácil dizer, difícil de implementar. Mas alguns passos podem te ajudar a obter os talentos e cultura ideais:

• Faça com que seus colaboradores venham para o trabalho por algum propósito maior, mas não se esqueça de recompensá-los financeiramente bem. 
• Contrate pessoas melhores que você e que te complementam. Esqueça seu ego e deixe-as brilharem também.
• Cuide bem dos “carregadores de piano”, eles são fundamentais para o dia a dia. 
• Dê pilha para os talentos, eles são difíceis de gerenciar, mas podem te trazer resultados excepcionais se possuem a motivação e o espaço para criar.
• Aposte em diversidade, é uma arma infelizmente pouco utilizada, mas quem a tem sai na frente, pois pontos de vista diferentes ajudam a liderança a tomar as decisões corretas. 
• Como líder, você sempre é observado. Dê o exemplo, sempre.

Esta crise que estamos atravessando hoje vai acabar. Mas não espere a próxima crise para aprender as lições que pode aprender hoje. Fortaleça o caixa sempre, estabeleça uma cultura de inovação, crie uma cultura ágil e adaptativa e aposte em talentos. Afinal de contas, assim como a vida, os negócios são cíclicos, mas um empresário de sucesso sabe olhar o longo prazo e preparar sua organização para navegar para onde ele quer, não somente em mares calmos, mas em turbulentos também.